三公控股董事總經理李鑒泉表示，對管理層而言，AI可以幫其下達任務，更甚者是直接取代下屬完成工作，相等於一部能幫助員工去更好地完成任務、提高生產力的手提電腦。
踏入AI人工智能時代，企業高管們都正試圖了解它對工作、員工和整個社會的影響。雖然過往有不少報告也指出，盡管高管們認同AI的重要性，但並非所有人都準備好擁抱AI。有高管認為，AI是一把雙面刃，在提升生產力和效率上亦有飛躍的成果，同時也使企業不能不下更多工夫助員工培訓。
注意數據安全 應用成本不輕
醫療科技企業Huma Therapeutics行政總裁Dan Vahdat稱，使用GenAI可以為臨床醫生節省10倍的時間。微軟美洲區行政總裁Deb Cupp亦認為，新一代的AI讓曾經只屬於「專家」的技術，變成了人人都可以使用的技術。
香港方面，三公控股董事總經理李鑒泉表示，對管理層而言，AI可以幫其下達任務，更甚者是直接取代下屬完成工作，相等於一部能幫助員工去更好地完成任務、提高生產力的手提電腦。據其所認識的企業，大部分已選擇應用AI，只是應用程度略有差異。
惟考慮應用AI時，企業資料或會被用作訓練大數據之用，涉及數據安全風險，以及應用成本不輕。「除非是用免費版，與其他軟件一樣是一筆可觀的費用」，或會阻礙本港企業更進一步應用。
他認為對企業而言，應用AI最難是轉變整個觀念，這對本地初創或年輕企業而言，是比較簡單。「對相較傳統或大企業來說，如何去應用AI或用多少，是一個值得探討的問題。」至於企業應用AI時，能否與員工適應相關的改變，則在於管理層需要向員工展示其對AI的開放程度，「最好是他們以身作則地使用AI，再去說服及教育員工亦會比較容易。」
工作量或增 打工仔憂搶飯碗
然而高管們看好AI，並不代表所有員工們亦看好AI。據國際管理諮詢企業奧緯諮詢（Oliver Wyman）的最新報告顯示，行政總裁對AI的熱情與59%的員工之間存在顯著差距，其中69%的行政總裁看到了新一代AI的廣泛好處，而59%的員工則擔心AI會搶走他們的工作。
另有98%的員工表示，需要更多培訓及公司需要做更多事去協助他們學習使用AI，但僅40%的主管認為他們的員工需要培訓或再培訓；WEF報告則指，到2027年，60%的員工將需要接受培訓，但只有一半人能夠獲得足夠的培訓機會。
除了怕被人工智能取代外，也怕因此增加工作量。李鑒泉表示，就算公司沒有規定使用AI，很多員工都已經採用相關工具，來減輕自身工作，惟只能用不能說。「倘若讓他人知道你可以用人工智能，即是告訴別人你可以做更多工作。作為打工仔，這又是好事嗎？」
原文刊於香港經濟日報