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[香港經濟日報 hket] AI如雙面刃 企業須助員工培訓

三公控股董事總經理李鑒泉表示,對管理層而言,AI可以幫其下達任務,更甚者是直接取代下屬完成工作,相等於一部能幫助員工去更好地完成任務、提高生產力的手提電腦。

踏入AI人工智能時代,企業高管們都正試圖了解它對工作、員工和整個社會的影響。雖然過往有不少報告也指出,盡管高管們認同AI的重要性,但並非所有人都準備好擁抱AI。有高管認為,AI是一把雙面刃,在提升生產力和效率上亦有飛躍的成果,同時也使企業不能不下更多工夫助員工培訓。


注意數據安全 應用成本不輕


醫療科技企業Huma Therapeutics行政總裁Dan Vahdat稱,使用GenAI可以為臨床醫生節省10倍的時間。微軟美洲區行政總裁Deb Cupp亦認為,新一代的AI讓曾經只屬於「專家」的技術,變成了人人都可以使用的技術。


香港方面,三公控股董事總經理李鑒泉表示,對管理層而言,AI可以幫其下達任務,更甚者是直接取代下屬完成工作,相等於一部能幫助員工去更好地完成任務、提高生產力的手提電腦。據其所認識的企業,大部分已選擇應用AI,只是應用程度略有差異。


惟考慮應用AI時,企業資料或會被用作訓練大數據之用,涉及數據安全風險,以及應用成本不輕。「除非是用免費版,與其他軟件一樣是一筆可觀的費用」,或會阻礙本港企業更進一步應用。


他認為對企業而言,應用AI最難是轉變整個觀念,這對本地初創或年輕企業而言,是比較簡單。「對相較傳統或大企業來說,如何去應用AI或用多少,是一個值得探討的問題。」至於企業應用AI時,能否與員工適應相關的改變,則在於管理層需要向員工展示其對AI的開放程度,「最好是他們以身作則地使用AI,再去說服及教育員工亦會比較容易。」

工作量或增 打工仔憂搶飯碗


然而高管們看好AI,並不代表所有員工們亦看好AI。據國際管理諮詢企業奧緯諮詢(Oliver Wyman)的最新報告顯示,行政總裁對AI的熱情與59%的員工之間存在顯著差距,其中69%的行政總裁看到了新一代AI的廣泛好處,而59%的員工則擔心AI會搶走他們的工作。

另有98%的員工表示,需要更多培訓及公司需要做更多事去協助他們學習使用AI,但僅40%的主管認為他們的員工需要培訓或再培訓;WEF報告則指,到2027年,60%的員工將需要接受培訓,但只有一半人能夠獲得足夠的培訓機會。


除了怕被人工智能取代外,也怕因此增加工作量。李鑒泉表示,就算公司沒有規定使用AI,很多員工都已經採用相關工具,來減輕自身工作,惟只能用不能說。「倘若讓他人知道你可以用人工智能,即是告訴別人你可以做更多工作。作為打工仔,這又是好事嗎?」

原文刊於香港經濟日報

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